Groundforce Portugal - Não é possível levantar equipamento perdidos e achados

Gustavo Moreira apresentou a reclamação

8 de março 2023

No passado dia 4 de Janeiro, por meu esquecimento, deixei um Ipad num avião da Tap.
Após entrar em contacto com os operadores de linha da companhia, foi possível identificar que o equipamento catalogado e achado como perdido.
Infelizmente, encontro-me a viver em Dublin e disseram-me que só seria possível levantar o equipamento na groundforce fisicamente, ou se tivesse uma pessoa designada para o fazer por mim. Tal não foi possível. A Groundforce diz que passado 5 dias o equipamento é entregue à companhia aérea, e a TAP diz que passado 30 dias vai para a central tracing do aeroporto ou para a groundforce

Ligando para o aeroporto, dizem que está com a Tap.
É um círculo do qual não consigo sair nos últimos dois meses.

Estarei fisicamente no aeroporto de Lisboa dia 18 de Março e gostaria de reaver o equipamento.
Como posso proceder?

Obrigado

Data de ocorrência: 4 de janeiro 2023

Groundforce Portugal

9 de março 2023

Exmos. Senhores,

Acusamos a boa recepção da reclamação, designada em epígrafe, que foi alvo da nossa melhor atenção.
As informações dos Clientes são confidenciais e não são partilhadas com entidades externas pelo que, a Groundforce efetuou a gestão da reclamação diretamente com o Passageiro.

Subscrevemo-nos com os nossos melhores cumprimentos,

Groundforce Portugal

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador