Groupon - Colchão que nunca foi entregue

Comprei um colchão a quase 1 mês atras, através do site de descontos da Groupon.pt e até hoje, nem o colchão, muito menos o dinheiro, e a linha de apoio ao cliente (onde fui muito mal atendido e ajudado) existe apenas uma pessoa (mulher com sotaque português do leste) que se identifica sempre com nomes diferentes e que recusa-se a dar o ultimo nome (ana, joana, catarina, a mesma pessoa). Já cansei de ligar (gastar €) e até agora nada, só dizem que não tem nenhuma resposta do parceiro e para aguardar mais e mais que é a única solução e que não me passa a nenhum supervisor porque a resposta vai ser a mesma que me dá. Contudo, ando a quase um mês a dormir no chão e vejo-me sem o dinheiro e sem o colchão.