Groupon - Compra de produto avariado

Em Novembro do ano passado fiz uma compra de 1 IPAD AIR 2 64Gb através do portal Groupon.pt

O artigo demora mais de 1 mês a chegar.
Depois de ter recebido, ao testar verifiquei que o equipamento tinha vários defeitos
- mancha de liquido no ecran
- Botão principal preso
- Liga-se o tablet à corrente mas não carrega

Enviei email para o fornecedor (uma vez que a Groupon refere que a assistência é prestada pelo fornecedor), mas não obtive resposta.
Enviei email ao Apoio ao cliente - sem resposta

Tentei entrar em contacto telefónico - sem resposta.

A incidência não foi resolvida, foi respondida.
Aqui fica a resposta, mas ainda continuo com um "lindo" pesa papeis de 329 EUR


Fwd: CPTPT00034435-00 102076920-61

Andres Ricardo Cabezas Bermudez (Groupon Customer Support - EMEA)
29 de jan 18:56

Bom dia, Antonio.

Agradecemos o seu contacto à Groupon Portugal.

Informamos que enviámos com urgência a sua incidência com o cupão ao departamento relevante para que possamos fornecer-lhe mais detalhes.

Por favor aguarde uma resposta por email. Não terá a necessidade de nos escrever ou telefonar pois a incidência ficou registada e entraremos em contacto consigo nos próximos dias.

Faremos o possível para resolver a situação com a maior brevidade,
Equipa Groupon.