Groupon - Reembolso / cancelamento do cupão

Me sinto completamente amordaçada pela Groupon Portugal. Fiz uma compra de um iphone do qual foi devolvido para o vendedor IPhoneMe, que fica na Itália, por não terem informado o endereço no repasse da encomenda. A groupon por sua vez não se responsabiliza por essa encomenda e até parece que quando realizamos a compra no site somos direcionada ao vendedor. Não tive nenhum atendimento claro e ou justo,pois as informações sempre foram superficiais. Me deram o contacto da empresa parceira e da empresa que entrega a encomenda e as mesmas disseram que os mesmos que fizeram a encomenda é que devem entrar em contacto para cancelar ou solicitar o reenvio. Porém a Groupon não resolve a situação nem se responsabiliza pela ausencia ou pelo endereço incompleto. Já foi mostrado em vários prints que na minha página conta endereço completo e telefone de contacto, mas a encomenda voltou sem entrarem em contacto comigo, todas as vezes fui eu a buscar informações. Já cansada da incopetencia e totalmente certa que essa não é uma empresa credível eu só quero o cancelamento dessa compra mas até agora não consigui. Só esperava o mínimo de profissionalismo e seriedade em fazer o reembolso do que eu paguei sem receber, sem ter responsabilidades sobre o acontecido. O último atendimento foi irrelevante como o penultimo e assim passaram-se três semanas desde a primeira tentativa de cancalamento ou definitivo recebimento do produto. Quando pagamos, não recebemos e somos enganados a indignação é tanta que o prejuizo moral passa a frente de tudo.