Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,4%
Tempo Médio de Resposta
28,1%
Taxa de Solução
39,3%
Média das Avaliações
31,6%
Taxa de Retenção de Clientes
34,4%
M. Coutinho Corporate, Lda
  • 255538000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua 1º de Maio, 34
    4630-228 Marco de Canaveses
  • mcoutinho@mcoutinho.pt

GRUPO MCOUTINHO - Falta de brio em serviço prestado e desresponsabilização de responsabilidade

Aguarda resposta
Sara Gil
Sara Gil apresentou a reclamação
5 de abril 2024
Reiteramos tudo o que foi dito anteriormente, continuamos a questionar a utilização intensiva que não pode ser considerado de um carro que faz poucos kms por dia, que o carro sempre foi revisto em oficinas FORD e voltamos a solicitar que a MCoutinho reinvista no "forcing" de atribuição de responsabilidade à marca e mais se acresce que o o carro ainda nem uma semana fez aqui saiu da oficina com um motor NOVO e supostamente testado e dá erro de motor? Quando o carro ainda nem 200 km fez com o motor novo e apresentam-nos uma despesa de mais quase 900 euros? Só podem estar a gozar com o cliente. a peça trabalha com o motor a sua avaria advém desta situação, não é um pneu com prego espetado.
Pedimos, solicitamos, rogamos que assumam a vossa falha que insistiam piamente com a marca nesta situação e que a mesma seja reparada sem custos demais.
Não é justo nem viável que seja novamente imputadas responsabilidades aos utilizadores.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 8 de março 2024
Sara Gil
Sara Gil está a aguardar resposta da marca
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