Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
73,4%
Tempo Médio de Resposta
28,1%
Taxa de Solução
39,3%
Média das Avaliações
31,6%
Taxa de Retenção de Clientes
34,4%
M. Coutinho Corporate, Lda
  • 255538000
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Rua 1º de Maio, 34
    4630-228 Marco de Canaveses
  • mcoutinho@mcoutinho.pt

GRUPO MCOUTINHO - Reparaçao do carro

Em tratamento
Albino Ribeiro
Albino Ribeiro apresentou a reclamação
7 de abril 2024
kit distribuiçao e caixa de àgua com o termostato e revisao (supostamente uma fuga de àgua).para minha grande surpresa noto que o motor nao aquece (maxi 50 graus).entro em contato com a oficina (mcoutinho paredes) impossivel de falar com o meu interlocutor sr josé riqueza. como nao tinha resposta. pedi para fazer este serviço (mcoutinho em bragança) resposta foi que sim e com as mesmas garantias.chegei a bragança e tinha que pagar tudo. contactaram paredes para encomendar a peça defeituosa três semanas passaram e nao tenho resposta. estou pensando mudar a péça na frança. considero que o sr riqueza e o mcoutinho estao a fazer tudo para nao reparar os erros cometidos. (cada vez que vou a paredes fasso 1600km.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de março 2024
GRUPO MCOUTINHO
10 de abril 2024
Exmo. Sr.,

Estamos disponíveis para verificar a situação.
Para isso p.f. envie-nos toda a informação para o nosso e-mail mcoutinho@mcoutinho.pt a fim de darmos tratamento à situação.

Com os melhores cumprimentos,
Equipa de Apoio ao Cliente
GRUPO MCOUTINHO
GRUPO MCOUTINHO está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.