Gsport - Prazos de entrega e especificações não cumpridas

No dia 11/09/2018 foi adjudicada a produção de um equipamento desportivo com determinadas especificações, com entrega na última semana de Setembro de 2018. O referido equipamento é recebido no dia 04/10/2018 sendo que com as especificações incorrectas. Foi comunicado ao fornecedor que queria devolver o equipamento e que desejava um novo com as especificações correctas, sendo que ficou acordado que ficaria com o equipamento recebido e que me entregariam um novo com as especificações correctas dentro de 2 semanas, i.e, semana de 21 a 26/10/2018. Sendo que passou a referida semana e o equipamento não foi entregue, resolvi contactar por email no dia 26/10/2018 e recebido resposta no dia 27/10/2018, dizendo que a encomenda tinha sido enviada no dia anterior (26/10/2018). Não tendo recebido nada durante o dia 29/10/2018, resolvi perguntar por email se poderia ser fornecido o código de tracking dos CTT, sendo que não obtive resposta.