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Gtech - Descaso total com o consumidor
Resolvida
1/10
Pedro Costa apresentou a reclamação
28 de julho 2021
No dia 18/06/2021 realizei uma compra de 5 placas gráficas junto ao site da Gtech onde foi garantido uma entre de no máximo 15 dias úteis. Ao fim do prazo de 15 dias entrei em contato com a empresa e informei que não havia recebido minha encomenda. No mesmo dia me responderam dizendo que a entrega estava atrasada devido ao fornecedor terceiro e que eles iriam entrar em contato para averiguar o caso. Depois de 3 dias sem resposta resolvi solicitar meu reembolso, me deram um prazo de 14 dias úteis para o reembolso (Um absurdo isso ! O que estão fazendo com o meu dinheiro ? Por qual motivo o meu pagamento precisa ser imediato e o estorno precisa de 14 dias úteis ?) Hoje se completam 13 dias úteis e até agora nao recebi o estorno e não recebi sequer um e-mail da empresa.
Não recomendo para ninguem essa empresa. Furada !
Não recomendo para ninguem essa empresa. Furada !
Data de ocorrência: 18 de junho 2021
29 de julho 2021
Bom dia Sr. Pedro Silva,
Conforme informado via email hoje dia 29 de Julho :
Após o exercício do Direito de Livre Resolução do Contrato, o reembolso do valor pago pelo Cliente, incluindo, se aplicável, outros custos que o cliente tenha pago, será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial, sem custos para o consumidor, tendo a GTech um prazo máximo de 14 dias úteis para o efeito. Visto que o seu pedido foi feito a 13 de Julho, o reembolso pode ser efetuado até dia 02 de Agosto.
Estas condições foram aceites por si no acto da compra.
Dado a situação que ocorreu relativa ao atraso da encomenda, já solicitamos urgência ao nosso departamento de contabilidade e vamos voltar a reforçar o pedido.
Quando for efectuado o reembolso, receberá uma notificação via email a informar.
Melhores cumprimentos,
A Equipa Gtech.
Conforme informado via email hoje dia 29 de Julho :
Após o exercício do Direito de Livre Resolução do Contrato, o reembolso do valor pago pelo Cliente, incluindo, se aplicável, outros custos que o cliente tenha pago, será efetuado através do mesmo meio de pagamento que foi utilizado na compra inicial, sem custos para o consumidor, tendo a GTech um prazo máximo de 14 dias úteis para o efeito. Visto que o seu pedido foi feito a 13 de Julho, o reembolso pode ser efetuado até dia 02 de Agosto.
Estas condições foram aceites por si no acto da compra.
Dado a situação que ocorreu relativa ao atraso da encomenda, já solicitamos urgência ao nosso departamento de contabilidade e vamos voltar a reforçar o pedido.
Quando for efectuado o reembolso, receberá uma notificação via email a informar.
Melhores cumprimentos,
A Equipa Gtech.
3 de agosto 2021
Pois bem como já era de se esperar desta empresa, hoje dia 3 ainda não recebi o estorno do meu dinheiro ! Um absurdo !
11 de agosto 2021
Bom dia Estimado Sr. Pedro Costa Silva.
Vimos deste modo fechar a sua reclamação, dado o tempo passado e com a total segurança que esta resolvida esta incidência. Desde ja agradecendo a confiança depositada.
E : info@gtech.pt
T : (351) 211 992 959
Horário de funcionamento: 09h00 às 13h00 – 14h00 às 17h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech
Vimos deste modo fechar a sua reclamação, dado o tempo passado e com a total segurança que esta resolvida esta incidência. Desde ja agradecendo a confiança depositada.
E : info@gtech.pt
T : (351) 211 992 959
Horário de funcionamento: 09h00 às 13h00 – 14h00 às 17h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech
Pedro Costa avaliou a marca
20 de agosto 2021
Uma porcaria, empresa que recebe o pagamento a vista, não entrega o produto, pede 14 dias para devolver o dinheiro, não cumpre os 14 dias. GTech nunca mais.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
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