Gtech - Encomenda não recebida #53077

Tiago Almeida apresentou a reclamação

3 de dezembro 2021

Bom dia,

Fiz uma encomenda no site da Gtech (nº 53077), no dia 26 de Novembro de 2021, e o estado de situação da encomenda continua somente a dizer "Em processamento".

Já por várias vezes tentei entrar em contacto para o número de telefone e nunca atendem.
Já enviei email a questionar o ponto de situação, e continuo sem obter resposta.

Aguardo a vossa colaboração na resolução do assunto.

Cumprimentos,
Tiago Almeida

Data de ocorrência: 26 de novembro 2021

Gtech

3 de dezembro 2021

Estimado cliente Tiago Almeida,

Informamos que recebemos a sua reclamação número 68072721, no dia 2021-12-03, que mereceu a nossa melhor atenção. Vimos por este meio informar que iremos abrir uma incidência para a resolução da mesma, entraremos em contacto com o cliente a fim de em conjunto solucionarmos a questão.

Se pretender indagar mais informação em relação à sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie-nos um e-mail para o info@gtech.pt.

Com os melhores cumprimentos,
A Equipa GTech

Contactos :E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira

Tiago Almeida

3 de dezembro 2021

É uma vergonha o serviço prestado.

Tiago Almeida

6 de dezembro 2021

Ainda não fui contactado.

Tiago Almeida

21 de dezembro 2021

Bom dia,
Já fiz o cancelamento da encomenda e informaram que íam devolver o dinheiro.
No entanto ainda estou á espera de receber.

Tiago Almeida

5 de janeiro 2022

Ainda não recebi qualquer reembolso. É impressionante a lentidão do serviço.

Tiago Almeida

12 de janeiro 2022

Para ganhar tempo esta empresa informou que segundo os seus Termos e Condições poderiam demorar até 14 dias úteis a reembolsar.
Já ultrapassou esse prazo e ainda não recebi o dinheiro.

Tiago Almeida

22 de janeiro 2022

Não comprem aqui. Vão ser muito mal servidos.
Eu continuo sem receber o dinheiro e não me dizem em que data vou receber.

Gtech

25 de janeiro 2022

Estimado cliente, Tiago Almeida.

No seguimento da reclamação número 68072721, apresentada no dia 2021-12-03, acreditamos que prestamos todos os esclarecimentos necessários, por isso damos a reclamação por resolvida.

Caso necessite de algum esclarecimento adicional, por favor, disponha.

Atentamente
A Equipa Gtech

Tiago Almeida avaliou a marca

1 de fevereiro 2022

Dão informações erradas a quando da venda, como por exemplo dizerem que têm em stock quando não é verdade. Depois dizem que se regem pelos termos e condições que têm definidos, mas não os cumprem. E por fim demoram muito tempo a ressarcer o comprador quando do cancelamento de encomendas por responsabilidade da própria companhia.

Voltaria a fazer negócio? Não

1/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador