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Gtech - Falta na entregar de encomenda
Resolvida
1/10
Gleyd Neves apresentou a reclamação
17 de setembro 2021
Fiz uma encomenda de 1 televisão na pagina da Gtech no dia 25 de Agosto. Após diversas tentativas de contacto, a maioria sempre com o telemovel, lá consegui falar com o "apoio ao cliente" para tentar saber dos prazos de entrega. Nunca me souberam dizer o prazo de entrega, dizendo sempre que estavam dentro do prazo que supostamente seria de 14 dias uteis, e que o problema seria do fornecedor, depois de algumas dias de espera continuo aguardar sem qualquer evolução no conhecimento das datas de entrega por parte da Gtech,
solicitei o cancelamento da mesma e a respetiva devolução dos valores pagos em conformidade com a LEI (14 dias). Hoje, dia 17 de setembro ainda não recebi qualquer devolução ou resposta por parte da GTECH.
Pela quantidade e tipologia das reclamações dos clientes, verifico que é recorrente este tipo de situação.
Empresa muito duvidosa na sua metodologia de trabalho e o material é publicidade enganosa sobre a data de emtrega .
Devido à falta de comunicação, para alem desta reclamação, irá seguir seguir outra pelos trâmites legais.
solicitei o cancelamento da mesma e a respetiva devolução dos valores pagos em conformidade com a LEI (14 dias). Hoje, dia 17 de setembro ainda não recebi qualquer devolução ou resposta por parte da GTECH.
Pela quantidade e tipologia das reclamações dos clientes, verifico que é recorrente este tipo de situação.
Empresa muito duvidosa na sua metodologia de trabalho e o material é publicidade enganosa sobre a data de emtrega .
Devido à falta de comunicação, para alem desta reclamação, irá seguir seguir outra pelos trâmites legais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 25 de julho 2021
21 de setembro 2021
Bom dia Estimado Cliente,
Desde já valorizamos todas as críticas construtivas para melhorar o nosso serviço, dado que o cliente é o mais importante para nós, queremos sempre melhorar o nosso serviço. No entanto, para um acompanhamento mais detalhado e personalizado, devido ao RGPD, deve sempre entrar em contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente.
Contudo, mesmo sendo um marketplace, a Gtech assume pelos nossos parceiros todas e quaisquer anomalias, e jamais obrigamos um cliente fica aguardar o reembolso por parte de terceiros, isso é uma responsabilidade nossa, que assumimos e gerimos
Se pretender indagar mais informação em relação a sua experiência e para uma melhor análise da nossa parte, envie, nos um e-mail para o info@gtech.pt
Por respeito aos princípios da confidencialidade da informação dos nossos Clientes e do tratamento personalizado, solicitamos que nos coloque a sua situação através dos contactos :
E-mail : info@gtech.pt
Telefone : (351) 211 451 533
Horário de funcionamento: 09h00 às 18h00, de Segunda à Sexta Feira
Atentamente
A Equipa GTech
Desde já valorizamos todas as críticas construtivas para melhorar o nosso serviço, dado que o cliente é o mais importante para nós, queremos sempre melhorar o nosso serviço. No entanto, para um acompanhamento mais detalhado e personalizado, devido ao RGPD, deve sempre entrar em contacto com os nossos serviços de apoio ao cliente.
Contudo, mesmo sendo um marketplace, a Gtech assume pelos nossos parceiros todas e quaisquer anomalias, e jamais obrigamos um cliente fica aguardar o reembolso por parte de terceiros, isso é uma responsabilidade nossa, que assumimos e gerimos
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Atentamente
A Equipa GTech
2 de outubro 2021
Fiz o pedido de reembolso no dia 20/09 e até a data de hoje não me foi devolvido o dinheiro, disseram que demorava 14 dias e nada, aguardo que me devolvem o que é meu... o proximo contacto que vão ter da minha parte é de um advogado que estou farto de esperar
Gleyd Neves avaliou a marca
12 de outubro 2021
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Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
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