Guerin Car Rent - Débito sem autorização

Em nome de uma empresa fiz aluguer de uma viatura ,para isso apresentei meu cartão credito. Passados 5 meses recebo da Guerin mail com fatura informando de débito 30euros sem qualquer documento justificativo , por ter cometido infracção transito e ter existido necessidade informar autoridades policiais de quem era condutor ,e que esse debito se refere a esses custos (trinta euros para colocar meu nome, morada e carta condução).Nas condições de aluguer referem um Fee ,entenda-se taxa ,de Gestão Sinistros , mas não existe qualquer referencia a Fee Gestão de Multas . Além de que não sei se terei sido eu o infrator ,pois não tenho da policia nem foto nem qualquer documento . Aqui fica minha reclamação porque considero manifesto abuso de confiança da Guerin ,no pagamento automático usando meu cartão de credito de uma despesa que não autorizei , nem me foi comprovada .

Exmos Senhores ,

Em resposta ao V. mail apenas refiro o seguinte :
1- Não me foi enviado qualquer comprovativo da carta remetida pelo Ministério da Administração Interna , recebi hoje apenas e lamentavelmente só após queixa no livro de reclamações .
2- Entenderam V. Exas. cobrar o valor de 30 euros para informar meu nome e morada. valor que continuo a considerar manifestamente excessivo . Mas pergunto se devo aceitar tal situação ? dado nas V. condições apenas referirem '' despesas'' não se dignando quantificar o valor ! Se alguém decidisse debitar-me 300 euros para indicar meu nome e morada ,se porventura V. Exas . achariam aceitável . É que mesmo 30 euros não o é .
3- Permitam considerar desonesto e inaceitável , tal procedimento e forma ,inclusive levando a anular meu cartão de crédito pelo abuso manifestado por V. Exas. e receando novo episódio .
4- De certeza desconhecem , mas ganhando se perde e perdendo se ganha , e V. Exas de mim ganharam 30 euros de forma indigna, mas perderam um cliente .

Passem bem

Não entendo o que pretendem a Guerin , suponho deveria ter alguma iniciativa , eu respondi e continuo a sentir-me lesado por estes senhores

Ainda hoje 26.11.2021 ,aguardo pela multa da GNR .

Enquanto não receber valor ,que considero abusivamente me foi debitado , para mim nada está resolvido!, e continuo a considerar que esses senhores me burlaram indecentemente 30 euros para indicarem meu nome é admissível ?, imagino anualmente quantas situações desta natureza devem existir com esta gente . E tanto que assim é que até á presente data ainda não recebi qualquer multa .

Não ainda não está resolvida coisa nenhuma .

Nada está resolvido porque estes senhores entendem aceitável burlar clientes , e abusivamente debitar 30 euros para indicar o nome á GNR de uma suposta multa que ainda hoje (9 meses depois) não recebi, confundindo o termo ''Gestão sinistros'' com ''gestão de multas '' que não está escrito em lugar algum , de nenhumas condições de aluguer . Estou disponível para eternizar este assunto, porque não gosto ser burlado .

Continuando sem ter recebido qualquer multa . Informo,uma vez mais, que teem exclusivamente referencia a débitos decorrentes de gestão de sinistros, não de gestão de multas . Foi um abuso o que fizeram , ir á minha conta sem autorização e debitar 30 euros . Não tendo existido qualquer sinistro ,pergunto se aceitável o débito ? Devem faturar bem com situações inqualificaveis desta natureza . Tenham como certo não esquecerei facilmente .

Enquanto não devolverem valor abusivamente debitado ,assunto não esta resolvido , por isso nem solicitem que o dê como tal ,pois é perca de tempo para os senhores e para mim .

A tal multa , que justificou debito abusivo 30 euros ainda não chegou , nem sei se chegará algum dia ,pois está próximo fazer um ano . Podendo a Guerin continuar a burlar clientes com argumento .

A pouco tempo de fazer um ano em que supostamente terei cometido uma infracção cuja multa ainda não recebi , tenho de registar a satisfação da Guerin , cujo assunto consideram resolvido .Deviam ter vergonha pela forma como burlam os clientes .Trinta euros é o que está em causa ! imagino quantos trinta euros já perderam e vão perder . Contem comigo .

Os senhores burlaram me , seria bom vosso reconhecimento

Nada mais há declarar ,mas há a devolver o valor de 30€ abusivamente retirados da minha conta ,sem o qual o assunto não ficará resolvido unilateralmente.

Continuo aguardar devolução do valor indevidamente cobrado ,multa continuo sem receber nenhuma, e pretendo assim continue enquanto tal não acontecer , e para que outros saibam que podem ser burlados tal como eu fui .

Oportunamente colocarei esta reclamação facebook e instagram .

Continuo aguardar devolução do valor indevidamente cobrado (30 euros) ,e multa continuo sem receber nenhuma hoje dia 29 Março 2022 ,há mais de um ano , e pretendo assim continue enquanto tal não acontecer , e para que outros saibam que podem ser burlados pela Guerin tal como eu fui .

Aquilo a que chamam trabalho administrativo , mais não é que indicar nome e morada do vosso cliente . E ir á conta do cliente e retirar 30 euros por isso , é abuso confiança sim, e os senhores são burlões sim , se consideram a pratica aceitável .
Aquilo que assinei refere-se a gestão de sinistros não gestão de multas .
Só aceito dar como concluído assunto perante devolução do valor .

Não tendo a Guerin nada feito para alterar a circunstancia descrita ,não entendo como é possivel o assunto passar a resolvido sem minha permissão . Espero não ser perda tempo fazer uma reclamação . Obrigado

Tudo na mesma ! Guerin entende pode estorquir os clientes . Espero estar a contribuir para irradiação destes tipo de rent a car .

Nada está resolvido , e não entendo como o reclamado tem a possibilidade de dar como resolvida "a minha reclamação".

Tudo na mesma, ainda não recebi qualquer multa e a Guerin considera correto usurpar a conta dos clientes .

Só posso adjetivar de burlões sem vergonha ! Mais uma empresa de * PROIBIDO * abusadores da boa fé dos clientes, que utilizam autorização de debito do aluguer para outros debitos prometo-vos que os 30 euros debitados abusivamente vos sairão caros . De seguida colocarei reclamação no facebook