Habitabem - Incumprimento de deveres

Bom dia,
Venho por este meio reclamar sobre a empresa Habitabem, pela sua falta de competência e incumprimentos dos seus deveres. Desde o dia 24 de Janeiro que têm conhecimento de uma infiltração em minha casa e não se dignam a resolver. O meu primeiro contato foi devido a não ter consigo falar com a vizinha de cima, mas esta, após saber do caso, também entrou em contato com a Habitabem no dia 30 de Janeiro, onde lhe foi dito que no prazo de 24/48h seria enviado alguém para verificar o que se passava. Até hoje, nada. Mais recentemente, enviaram-me um email a pedir orçamentos (???) sem sequer saberem qual o problema e como proceder à resolução do mesmo. Tenho o apartamento cada vez mais danificado e simplesmente ninguém quer saber.