Habitat e Jardim - Atraso entrega

Fiz uma encomenda no dia 23/03 de um sofá e até agora não tenho qualquer informação do produto... Ao verificar no site da transportadora primeiro diziam que a entrega estava marcada para dia 30/03, depois no dia 02/04 atualizaram informação dizendo que tinha saído para entrega. A encomenda não foi entregue e desde dia 02 que não temos qualquer tipo de atualização do estado da encomenda.
Já tentámos contactar o distribuidor sem sucesso. Quando contactamos a Habitat et Jardin, dizem-nos sempre que vão entrar em contacto com o transportador para agendar a entrega, e não nos dão mais nenhum tipo de resposta!!!