Hanami Sushi - Cobrança indevida (não corrigida)

No dia 05/11 estive a consumir um produto na loja, entretanto por erro de operação me cobraram de forma duplicada, uma em contactless lutra por inserção de cartão. Foi me pedido para passar novamente o cartão e eu atendi prontamente. Entretanto verifiquei que a cobrança havia sido feita duas vezes. Fiz a minha reclamação por email e fui prontamente atendido, dizendo que iriam analisar o caso. Semanas depois recebi uma resposta do setor de compras dizendo que não encontraram tal anomalia no sistema, mesmo eu enviando ambos os comprovantes do banco para eles e desde então tenho mandado emails e simplismente sendo ignorado por meses. O valor pode não ser tão exorbitante, mas o total desprezo pelo atendimento ao cliente é inaceitavel.