Hawkers - Não entrega do artigo comprado

Efectuei uma compra de um par de óculos no dia 15 de abril , até hoje não tive qualquer entrega , não me deram o tracking number, nada .. simplesmente diz que está a ser entregue e nunca é , já alterei a morada e nada , já pedi devolução de dinheiro nada .. e nem há qualquer tipo de contacto quando supostamente estão para entregar a compra , se ligassem talvez encontrassem o sítio , bem não importa , exijo a devolução do dinheiro ou dos óculos ! Não entendo é porque nem se encontra um contato no site para ligar , tem apenas o sítio de tentativa de contato , porque a realidade é que ninguém contata de volta realmente!