Vrbo - Bloquearam-me a conta , nao me resolvem o problema e o dinheiro continua do lado da vrbo

Ana Santos apresentou a reclamação

22 de agosto 2023

RECEBI UMA RESERVA VIA VRBO, N.º da reserva: HA-SX1B6M, BLOQUERAM-ME A CONTA, O CLIENTE ESTÁ INSTALADO NO APARTAMENTO DESDE O DIA 9 DE AGOSTO E VAI FICAR ATÉ AO DIA 29 DO MESMO MÈS E APÓS VÁRIAS CHAMADAS PARA QUE ESTE ASSUNTO FOSSE RESOLVIDO COM A MÁXIMA URGENCIA, POIS TEMOS CONTAS PARA PAGAR, ATÉ À DATA DE HOJE NADA ACONTECEU....É DESESPERANTE TER O DINHEIRO PRESO ATÉ AGORA, ESSE DINHEIRO É NOSSO. COMO BLOQUEIAM UMA CONTA TANTO TEMPO E NÃO DÃO RESPOSTA MAS O VALOR DE 3443,25€, CONTINUA NA VRBO.
É DESESPERANTE!!!!!!
AGUARDO RESOLUÇÃO COM A MÁXIMA URG`NCIA
ANUNCIO 11345362

Data de ocorrência: 22 de agosto 2023

Vrbo

22 de agosto 2023

Estimada Sra. Ana Ferro,

Em resposta à sua mensagem informamos que iremos verificar de imediato o sucedido com o seu pagamento e depois entraremos em contacto consigo por privado com toda a informação e resolução.

Com os melhores cumprimentos,
Ruben
Vrbo.com Support Team

Esta reclamação foi considerada sem resolução