Hospital do Gato
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
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4%
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40%
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15%
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Hospital do Gato - Check-up gato

Resolvida
3/10
anabela Caldeira Pereira Branco
anabela Branco apresentou a reclamação
13 de novembro 2023
No dia 07/11 o Sr. José (idoso) dirigiu-se a esta clinica com o seu gato para fazer um chek-up a que tinha direito com a aquisição de um seguro de saúde animal. Nesta consulta fizeram todos os procedimentos que entenderam sem nunca o informar que teriam de ser primeiro pagos e só depois pedido o reembolso de alguns deles à seguradora, inclusive colocaram-lhe uma pipeta desparasitante no valor de 51,50€ (a um gato saudável e que vive em casa) sem nunca o informar dos preços ou de alternativas.
Apenas no final da consulta lhe apresentaram a conta no valor de 195,60€ e o informaram que só depois de enviado o relatório à seguradora era reembolsado de alguns destes atos médicos (desparasitantes excluídos).
Quando o Sr. , muito atrapalhado, (relembro que estamos a falar de um idoso que vive da sua parca reforma) disse que não tinha dinheiro na altura, pediram-lhe para deixar o cartão de cidadão e a carta de condução.
Relembro que ficar na posse do cartão de cidadão de alguém é ilegal, punido com multa e para além de ser completamente desumano e fora de contexto.
Sorte que o sr. é uma pessoa séria e com valores porque mereciam que fosse acompanhado das autoridades para levantar os seus documentos pessoais.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 7 de novembro 2023
anabela Caldeira Pereira Branco
anabela Branco avaliou a marca
27 de novembro 2023

Oportunismo

Esta reclamação foi considerada resolvida
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