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Insatisfatório
Índice de Satisfação - Histórico
Tempo Médio de Resposta
8,5%
Taxa de Solução
7,7%
Média das Avaliações
18%
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10%
Ranking na categoria
Hospitais - Setor Privado
1 Trofa Saúde 48.5
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    Chamada para a rede fixa nacional
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Hospital Particular de Almada - Desvalorização medica

Sem resolução
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Joana
Joana apresentou a reclamação
28 de maio 2025
Tive um acidente de trabalho no dia 20/5/25, sendo que levei com um suporte de metal, na zona temporal direita. Fui ao hospital no próprio dia, fiz raio x, e segundo o médico, estaria tudo ok, mas se nos próximos dias sentisse dor, para tomar Brufen. Se a dor persistisse, para voltar e fazer um TAC.
Fiz o recomendado e a dor na zona atingida persistiu, tanto ao toque como com a abertura do maxilar. Assim sendo, pedi para ser vista novamente, através do seguro. Fui à primeira consulta, no dia 27/5/25 com a Dra 1, a qual me examinou e pediu novo raio x. Após o exame, a Dra 1 viu algo no raio x que não conseguia especificar o que seria, mas que iria passar para a consulta, no dia seguinte com a DrA 2, coordenação de seguros.
Fui à consulta no dia 28/5/25, a qual estava marcada para as 17h40, e a qual me pediram para estar lá 30min antes.
A Dra 2 chegou eram 18h25. Quando chegou a minha vez de ser atendida, por volta das 18h45, a Dra colocou-me algumas questões, às quais respondi, e quando lhe disse o porquê de estar ali, desvalorizou por completo a minha dor. Perguntou-me porque só passado 8 dias é que estava a pedir para ser vista, expliquei que tinha sido assistida no dia do acidente e que estava a fazer o tratamento que o médico recomendou e que, como após o tratamento, ainda sentia dor, pedi para ser vista novamente. Ao qual ripostou que era um pouco tarde e que era anti-comprimidos. Após lhe ter dito onde me doía e de que forma, na abertura do maxilar, fazia com que a dor irradiasse para a zona temporal, a zona onde sofri o impacto, desvalorizou e respondeu-me que a articulação era mais em baixo e não no local onde eu apontava. Ao qual lhe respondi que não tinha dor na articulação mas sim na zona do impacto. Ao qual me respondeu que nunca tinha ouvido tal coisa, que isso não acontecia, que seria uma dor reflexa, ao qual pedi para me esclarecer o que era. Explicou, e questionei se a dor iria passar mas iria demorar mais um pouco, ao qual me respondeu que nunca tinha ouvido falar de que abrindo o maxilar, iria doer na zona temporal. Perguntei pelo raio x, disse-me que estava tudo ok e para não me preocupar, mas nem o abriu à minha frente. Nunca pedi baixa, porque me sentia capaz de trabalhar e sempre estive a trabalhar, apenas queria tentar perceber se tinha escapado alguma coisa, ou se simplesmente a dor iria passar, mas seria um pouco mais demorado, e aquilo que obtive foi de um autêntico anti-profissionalismo. Como utente senti-me desvalorizada e ainda me passou um “atestado de estupidez”.
Num dia tive um atendimento excelente, e senti que a médica me ouviu e no dia seguinte, a outra médica só quis despachar utentes e desvalorizar possíveis problemas mais graves.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 28 de maio 2025
Joana
Joana avaliou a marca
20 de agosto 2025

Não confio

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