Hotel Melius - Taxa de cancelamento

Venho por este meio reclamar o dinheiro que e foi cobrado por uma taxa de cancelamento QUE SE DIZIA GRATUITA ATÉ ÀS 00:00 DO DIA 6 DE FEVEREIRO. Cancelei hoje, dia 3/2/2023, e tive a desagradável surpresa de que me foi cobrado o valor igual a uma noite de estadia no hotel, quando essa informação, ou não foi dada, ou foi muito bem escondida ou omitida intencionalmente.
Peço que me devolvam parte do dinheiro que paguei, ou uma resposta válida o quanto antes.
De outra forma, terei de recorrer a quem de direito.