Hubside - Cancelamento do contrato

Vivas,
Hoje aderi aos serviços HUBSIDE na loja do colombo para aquisição de um iphone 12 de 128Gb Pro, com retoma de 55€ de um iphone 7, disseram-me que não seria cobrado a não ser que ligasse para o número indicado e escolhesse uma subscrição paga, porém, no email do contrato que me foi enviado pela HUBSIDE, estão selecionadas subscrições que não me foram sequer avisadas e por esta razão faço a exijo o cancelamento total do contrato com a HUBSIDE e a devolução do meu iphone 7, cujo o comprovativo junto envio em anexo.

Aguardo pela resolução.

Prezados responsáveis,
Solicito o cancelamento imediato a rescisão de todos os meus contratos eletrônicos, bem como a remoção dos meus dados de acordo com a Lei de Proteção de Dados (RGPD), relativos aos seguintes contratos:
- Contrato HPTB53363481652_Contrat_Hubside;
- Contrato PTHRC24000253_PACKINFINITE;
- HRCQM31081_PACOTE INFINITE
- Contrato PTHRC24000254_HSBUYBACKADVANCE-50;
- Contrato PTLOC24000123_EXPERTPACK-50. |
No dia 21 de janeiro de 2024, por volta das 19h10, dirigi-me à loja do Centro Comercial Colombo, onde efetuei a adesão aos serviços HUBSIDE para aquisição de um iPhone 12 Pro Max de 128GB na cor Meia-noite. O atendimento foi conduzido inicialmente pelo Sr. Miguel e depois pela Sra. Andreia, representante da Loja Hubside no CC do Colombo. Durante o processo de aquisição, a Sra. Andreia informou-me que meu iPhone 7 seria avaliado em 55€ para a retoma e que eu deveria efetuar um cartão de subscrição no valor de 22€ (3€ + 19€) para concluir a transação referente ao iPhone 12 Pro Max de 128GB na cor Meia-noite. Fui assegurada de que essa taxa de 22€ não seria cobrada, contudo reparei que essa taxa de 22€ (3€ + 19€) não constava no descritivo da fatura que me foi entregue, e foi me informado que tinha 30 dias para a cancelar gratuitamente, mediante a ligação para o número fornecido. Mais tarde, ao receber o contrato, para o spam da minha caixa e-mail da HUBSIDE, observei que foram selecionadas subscrições que não foram previamente discutidas ou autorizadas. Além disso, a fatura emitida, que solicitei com a inclusão do meu NIF, não apresenta a taxa de 22€ (3€ + 19€) referente ao cartão de subscrição não reflete o modelo correto do iPhone que encomendei. Diante dessa situação, e sentindo-me prejudicada e em busca de resolução, solicitei imediatamente a presença da polícia na loja, cancelei meu cartão bancário e exijo o cancelamento integral do contrato estabelecido com a HUBSIDE. Solicito, também, a devolução do meu iPhone 7. Espero que esta situação seja resolvida de forma célere e justa, evitando qualquer inconveniente futuro. Fico à disposição para esclarecimentos adicionais e aguardo uma resposta formal. Peço deferimento, Carla Francisco

Prezados Srs.

Solicito a rescisão de todos os contratos subscritos indevidamente e remoção dados-RGDP, assim como a devolução do meu iphone 7 em perfeitas condições, ou o cumprimento da entrega de um novo iPhone 12 Pro Max de 128GB de cor Meia-noite, com garantia de 3 anos. Exijo que seja efetuado o mais rápido possível, dado que estou sem telemóvel.

Peço deferimento,
Carla Francisco

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Esta resposta tem um anexo privado

Desde o dia 21 de janeiro de 2024, aguardo a entrega na loja Hubside do Centro Comercial Colombo do iPhone 12 Pro Max 128GB. No entanto, ao tentar contactá-los, seja por telefone ou pessoalmente, tenho sido sempre confrontada com explicações insatisfatórias acerca do atraso na disponibilização do referido equipamento. Assim sendo, exijo a devolução do meu iPhone 7 e o reembolso integral do montante despendido, caso o dispositivo encomendado não me seja entregue com a maior brevidade possível.

Prezados Senhores,
Escrevo para expressar minha preocupação com a demora na resolução do meu pedido e na falta de informações precisas sobre a data de entrega do iPhone 12 Pro Max 128GB. É imprescindível que eu receba uma resposta clara e definitiva quanto à data de entrega. Qualquer atraso adicional será considerado inaceitável e me reservo o direito de tomar as medidas necessárias para garantir a resolução satisfatória deste assunto. Aguardo prontamente sua resposta, que deve incluir uma data específica para a entrega do equipamento.
Peço deferimento,´
Carla Francisco

Prezados Senhores,
Venho por este meio reiterar a informação anteriormente transmitida. Escrevo para expressar o meu desagrado com a demora na resolução do meu pedido e a falta de informações precisas sobre a data de entrega do iPhone 12 Pro Max 128GB. É imprescindível que eu receba uma resposta clara e definitiva quanto à data de entrega. Qualquer atraso adicional será considerado inaceitável, reservando-me o direito de tomar as medidas necessárias para garantir a resolução satisfatória deste assunto. Aguardo prontamente a vossa resposta, que deve incluir uma data específica para a entrega do equipamento.
Peço deferimento,
Carla Francisco

Boa noite,

Quando?
É imprescindível que eu receba uma resposta clara e definitiva quanto à data de entrega!

Boa noite,

Quando?

No dia 21 de fevereiro vai fazer um mês que estou à espera… Quando?

sim, mas quando no dia 21 de Fevereiro faz já um mês que estou à espera, isto é inadimissivel simplesmente.

Bom dia

Quando?

Quero o meu iphone 7 de volta!

Bom dia,

Hoje já faz 1 mês, quando me entregam o iphone?

Peço deferimento,
Carla Francisco

Caros Srs

Reitero o pedido anterior, dado que já passou mais de um mês e até agora continuo sem o iPhone.

Peço deferimento,
Carla Francisco

Bom dia,
O iphone não corresponde ao modelo encomendado, pelo que solícito a troca do mesmo.
Este modelo não está em boas condições, pois está muito riscado, está todo picado e esmurrado nas laterais, assim como tem a bateria viciada e em mau estado.
Peço deferimento.
Carla Francisco

Bom dia,
O iphone não corresponde ao equipamento encomendado, um IPhone 12 Pro Max de 128GB, pelo que solícito a troca do mesmo, aquilo que me foi entregue foi um  iphone 12 ,  64 gb, sendo que este equipamento também não está em boas condições, pois está muito riscado, está todo picado e esmurrado nas laterais, assim como tem a bateria viciada e em mau estado.
Peço deferimento.
Carla Francisco

Vivas

Já os contactei, para o telefone +351 300 509 027, falei com uma Sra. Joana que diz ser a gerente da Loja Hubside, do Centro Comercial do Colombo, que recusa resolver o problema e assumir o erro.

Peço deferimento,
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Carla Francisco

O iPhone recebido não corresponde ao equipamento encomendado, um iPhone 12 Pro Max de 128GB. Por este motivo, solicito a substituição do mesmo. O que me foi entregue foi um iPhone 12 de 64GB, o qual, além de não cumprir com o pedido, apresenta-se em condições deploráveis: está significativamente riscado, com marcas profundas e amolgadelas nas laterais, bem como possui uma bateria viciada e em estado deteriorado.

Reitero igualmente o pedido de reembolso do valor debitado referente a um alegado cartão de fidelização de encomendas, montante este que até ao presente momento não me foi reembolsado, conforme previamente informado, perfazendo um total de 23 euros.

Exmo. Srs./Sras.

Reitero mais uma vez, que o iPhone recebido não corresponde ao equipamento encomendado, um iPhone 12 Pro Max de 128GB. Por este motivo, solicito a substituição do mesmo. O que me foi entregue foi um iPhone 12 de 64GB, o qual, além de não cumprir com o pedido, apresenta-se em condições deploráveis: está significativamente riscado, com marcas profundas e amolgadelas nas laterais, bem como possui uma bateria viciada e em estado deteriorado.
Reitero igualmente o pedido de reembolso do valor debitado referente a um alegado cartão de fidelização de encomendas, montante este que até ao presente momento não me foi reembolsado, conforme previamente informado, perfazendo um total de 23 euros.

Peço deferimento.
Carla Francisco