Hubside - Compra de telemóvel

No dia 15/03, fui até a loja do Colombo e fiz uma encomenda de um IPhone 12, entreguei um telemóvel iPhone 8 e mais um valor em dinheiro, a vendedora me deu o prazo de 2 semanas para entrega, no entanto, hoje dia 29/03 exatamente 2 semanas depois, liguei na loja e me informaram que nem saiu do centro de distribuição em Espanha, e que NÃO HÁ PRAZO para entrega. No entanto, me ofereceram devolver o valor pago em numerário mas o telemóvel que já entreguei não irão me devolver, e disseram que se eu quisesse fico com o valor de crédito em loja, ou seja, continuo preso a loja. Gostaria que resolvessem meu problema, pois a resposta de que não há prazo está errada!! Posto que no ato da encomenda, não me informaram que não havia prazo para entrega!!!