IATI Seguros - Iati não paga o sinistro nem dá explicações

Fiz um seguro de viagem que incluía a cobertura de atraso à partida do meio de transporte.
Uma vez que o ferry de Atenas para Santorini foi cancelado por motivos de mau tempo, a viagem só foi realizada no dia seguinte.
Fiz o pedido de reembolso à IATI a qual declinou a responsabilidade sem qualquer explicação.
Como se trata de uma companhia espanhola , não está registada na Autoridade de Seguros de Portugal pelo que não responde perante esta.
Não aconselho ninguém a fazer seguros de viagem nesta companhia espanhola.