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IATI Seguros respondeu à reclamação de Jonnys Porfirio
há 1 mês
Em tratamento
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IATI Seguros

IATI Seguros - Danos morais

Boa tarde Jonnys,

Antes de mais, lamentamos.

Após corroborar a informação com o nosso departamento médico, fomos informados:

- Que várias alternativas foram oferecidas para encontrar alojamento adequado à sua situação, tendo em conta as medidas sanitárias relativas à COVID e aplicando a cobertura da sua apólice.

Relembrar-lhe que os limites de cobertura para convalescença no hotel são indicados no website e na sua apólice.

- Que solicitou em duas ocasiões um adiantamento de fundos e a ativação da cobertura foi aprovada para lhe prestar assistência no seu destino.

- Que o nosso correspondente tentou contactá-lo em numerosas ocasiões, mas que a comunicação consigo foi complicada.

Pela nossa parte, tentámos acelerar e organizar a situação o melhor possível, proporcionando alternativas e possíveis soluções para as dificuldades que surgiram.

Cumprimentos,

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