Ibelectra - Atraso em subscrição e ativação do contrato / serviço

Pedi adesão ao fornecimento de eletricidade dia 26-Feb-2024, só passados 10 dias, a 05-Mar-2024 me fizeram chegar o pedido de documentos para concluir o processo de adesão. A confirmação de assinatura do contrato chegou a dia 06-Mar-2024 e, até hoje, não recebi qualquer notificação do pedido de cessação de contrato do meu anterior fornecedor... e o novo contrato ainda não se encontra ativo. Tento há dias entrar em contacto via telefone com o apoio a clientes sem sucesso. Os dois números fornecidos dão sempre sinal de ocupado...