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Ibelectra - Atraso na activação de contrato de electricidade
Resolvida
João Matos apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Dia 03/03/2024 deu inicio o pedido de adesão à electricidade da Ibelectra. Dia 20/03/2024 recebi um e-mail a comunicar que o contrato demoraria entre 10 a 12 dias uteis a ficar activo.
Já passaram 23 dias uteis, e apesar de já ter enviado um e-mail para o apoio ao cliente, e ter tentado várias vezes ligar para a linha de apoio ao cliente (a chamada fica em lista de espera por tempo indeterminado), ainda não recebi qualquer resposta.
Já passaram 23 dias uteis, e apesar de já ter enviado um e-mail para o apoio ao cliente, e ter tentado várias vezes ligar para a linha de apoio ao cliente (a chamada fica em lista de espera por tempo indeterminado), ainda não recebi qualquer resposta.
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
25 de abril 2024
Caro João Matos,
Iremos verificar a situação reportada.
Informamos que será contactada pelo nosso departamento.
Com os melhores cumprimentos,
Ibelectra.
Iremos verificar a situação reportada.
Informamos que será contactada pelo nosso departamento.
Com os melhores cumprimentos,
Ibelectra.
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