Ibelectra - Ibelectra- atraso na adesão

Exmos Srs,

Em 08abr24, procedi à adesão da eletricidade da empresa Ibelectra, efetuando uma adesão fácil através do site.
Foi gerado um email vosso automático, remetendo o contrato. O respetivo email refere que " O processo é simples e transparente, mas para que possamos conferir os seus dados necessitamos de alguns dias para o fazer".
Decorridos mais de 7 dias, tentei entrar em contacto com a empresa, por diversas vezes, mas nunca consegui, após diversos e muitos minutos ao telefone.
No dia 16abr24, enderecei um email à Ibelectra, questionando o ponto de situação da adesão efetuada.
Até à data não recebi qualquer contacto, tendo decorrido mais de 10 dias desde a adesão.
Caso não seja contactado até 23abr24, o contrato enviado e não assinado por mim, deverá ficar sem efeito.