IEFP
IEFP Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
89.6
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,7%
Tempo Médio de Resposta
95,7%
Taxa de Solução
95,8%
Média das Avaliações
49,3%
Taxa de Retenção de Clientes
58,6%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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1 IEFP 89.6
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IEFP - Cheque- formação digital

Em tratamento
Sara Mira Lidon
Sara Lidon apresentou a reclamação
2 de maio 2024
Prezado/a responsável pelo processo,

Escrevo para expressar minha crescente preocupação e frustração em relação ao andamento da minha candidatura ao Cheque-Formação Digital, submetida em fevereiro deste ano. Recentemente, recebi uma ligação da equipe do Instituto de Emprego e Formação Profissional (IEFP), solicitando documentação adicional para complementar minha candidatura.

Seguindo prontamente as instruções fornecidas durante a chamada, enviei todos os documentos necessários por e-mail, como solicitado. No entanto, desde então, aguardo ansiosamente por qualquer confirmação ou atualização sobre o status da minha candidatura.

Até o momento, não recebi qualquer resposta ou feedback por parte do IEFP.

Diante desse cenário, gostaria de solicitar encarecidamente uma atualização urgente sobre o estado da minha candidatura. Estou totalmente comprometida em fornecer qualquer informação adicional necessária e cooperar plenamente com o processo, mas a ausência de resposta está dificultando minha capacidade de planejar e avançar.

Agradeço sinceramente pela atenção dedicada a este assunto e espero ansiosamente por uma resposta que esclareça o status atual da minha candidatura.

Com os melhores cumprimentos,
Sara Lidon
Data de ocorrência: 25 de fevereiro 2024
IEFP
6 de maio 2024
Exma. Senhora

Pelo presente acusamos a receção da sua reclamação apresentada através do Portal da Queixa.
Informamos que a mesma foi encaminhada para os Serviços competentes do IEFP, I.P., responsáveis pela sua análise e tratamento que, de acordo com a lei e regulamentos internos, dispõem do prazo de 15 dias para envio da resposta. Estando a reclamação já a ser objeto de tratamento, estamos a encetar todos os esforços para o envio da resposta o mais célere possível.
Ao nível do Portal da Queixa, a reclamação fica no estado de resolvida, uma vez que a resposta à questão colocada lhe será transmitida diretamente pelos nossos Serviços, através do email disponibilizado na reclamação, e não ao nível desta Plataforma, em cumprimento do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Com os melhores cumprimentos
Sara Lidon
6 de maio 2024
O colaborador ligou-me a informar que enviar-me-ia um email, no entanto não recebi qualquer email.
Sara Mira Lidon
Sara Lidon está a aguardar resolução da marca
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