Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,3%
Tempo Médio de Resposta
11,1%
Taxa de Solução
10,5%
Média das Avaliações
24,4%
Taxa de Retenção de Clientes
26,2%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.3
2 IMT 88.2
3 IMPIC 73.8
...
IHRU17.7
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Apoio extraordinário a renda

Em tratamento
Margareth Garcia
Margareth Garcia apresentou a reclamação
19 de abril 2024
Com contrato de arrendamento registrado nas finanças desde novembro/2022, nunca recebi o apoio. Meu primeiro e-mail pedindo esclarecimentos e com todos os documentos comprovativos data de outubro/2023 mas nenhuma resposta me foi dada. Fiz reclamação no portal consulta cidadão em março/2024 e até agora está em revisão. Sou escalão A, tenho todos os dados registrados na segurança social, mas finanças e não entendo como no portal Consulta Cidadão as informações estão todas erradas. Fiz tudo conforme mandam as leis e sinto-me desrespeitada.
Data de ocorrência: 19 de abril 2024
IHRU
19 de abril 2024
Exma. Senhora,

Acusamos a recepção da sua exposição que nos mereceu a nossa melhor atenção e compreensão.

Mais se informa que, nesta data, a mesma foi devidamente encaminhada para resposta pela unidade orgânica competente deste Instituto.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I.P.,
IHRU
IHRU está a aguardar resposta do utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.