Performance da Marca
17.7
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
35,5%
Tempo Médio de Resposta
11,2%
Taxa de Solução
10,5%
Média das Avaliações
24,4%
Taxa de Retenção de Clientes
25,5%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.1
3 IMPIC 73.8
...
IHRU17.7
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Falta de resposta a pedido de esclarecimentos e impossibilidade de contacto

Resolvida
1/10
DSES
DSES apresentou a reclamação
28 de fevereiro 2024
Após atribuição de habitação, não houve informação sobre o ponto da situação, quando irei visitar o imóvel e possível data de assinatura do contrato. Da minha parte, tenho ligado semanalmente para o IHRU, sem que ninguém atenda. Já me desloquei até às instalações do IHRU e foi-me dito que esperasse. Ainda não obtive resposta de 2 e-mail por mim enviados.
Data de ocorrência: 28 de fevereiro 2024
DSES
DSES avaliou a marca
13 de abril 2024

É mais uma, de tantas do Estado. A função pública funciona mal, com funcionários apáticos, desconhecedores dos decretos de lei pelos quais se devem reger, desprovidos de bom senso, desqualificados academicamente e sem competências para atender quem contribui para os seus ordenados.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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