A marca IHRU é uma Marca Recomendada

A marca IHRU é confiável?

Ótimo

76.0

/100

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses

Taxa de Resposta

99,9%

Tempo Médio de Resposta

97,5%

Taxa de Solução

88,7%

Média das Avaliações

28,3%

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 85.4

2 IHRU 76

3 CNIACC 62.6

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP

O IHRU, I.P. é a entidade pública promotora da política nacional de habitação, prossegue as atribuições do Governo na área da habitação, sob superintendência e tutela do membro do Governo responsável por essa área governativa.
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Chamada para a rede fixa nacional
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IHRU - Reclamação de falta de resposta

Marta B apresentou a reclamação

1 de abril 2026

Exmos. Senhores,
Venho por este meio solicitar, com caráter de máxima urgência, esclarecimentos sobre o estado atual do meu processo do apoio extraordinário à renda submetido no dia 01/10/2025.
Verifico que o processo se encontra no estado "Em revisão" desde o dia 07/11/2025, não tendo sofrido qualquer atualização nos últimos 5 meses. Adicionalmente, gostaria de reiterar que:
Divergência de Dados: Os rendimentos de 2025 e 2026 que constam no portal não refletem a minha realidade atual. Já procedi à retificação dos valores no processo, mas a alteração ainda não foi validada ou considerada.
Ausência de Resposta aos emails enviados para ihru@ihru.pt : Enviei emails de acompanhamento nos dias:
05/01/2026,
06/01/2026,
19/01/2026,
16/03/2026,
17/03/2026
18/03/2026
19/03/2026
20/03/2026
25/03/2026
26/03/2026
27/03/2026
30/03/2026
31/03/2026

aos quais não obtive qualquer feedback até à data.
Dada ao tempo decorrido sem qualquer contacto por parte desta instituição, solicito uma análise célere da minha situação.
Fico a aguardar uma resposta breve e esclarecedora.

Data de ocorrência: 1 de novembro 2025

Marta B está a aguardar resposta da marca