Performance da Marca
17.4
/100
Insatisfatório
Insatisfatório
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
34,9%
Tempo Médio de Resposta
10,6%
Taxa de Solução
10,5%
Média das Avaliações
23,7%
Taxa de Retenção de Clientes
26,4%
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.7
2 IMT 88.3
3 IMPIC 73.1
...
IHRU17.4
Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, IP
  • 217231500
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Columbano Bordalo Pinheiro, n.º 5
    1099-019 Lisboa
  • ihru@ihru.pt

IHRU - Reclamação processo rec558159254

Em tratamento
Alexandre Caetano
Alexandre Caetano apresentou a reclamação
15 de abril 2024
O processo indicado na referência nunca teve resposta. Já vem no seguimento de e-mails anteriores onde me justificam que o apoio ao arrendamento não é devido devido à declaração de IRS de 2022. Existiu um divórcio tendo ficado a renda a ser suportada apenas por mim. A reclamação já anexei o IRS de 2023, já validado pelas Finanças.
Data de ocorrência: 15 de abril 2024
IHRU
16 de abril 2024
Exmo. Senhor,

Acusamos a recepção da sua exposição que nos mereceu a nossa melhor atenção e compreensão.
Mais se informa que, nesta data, a mesma foi devidamente encaminhada para resposta pela unidade orgânica competente deste Instituto.

Com os melhores cumprimentos,

Instituto da Habitação e da Reabilitação Urbana, I.P.,
Alexandre Caetano
28 de abril 2024
Passadas mais duas semanas, o processo ficou "em revisão" desde então.
Alexandre Caetano
Alexandre Caetano está a aguardar resolução da marca
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