Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
42,3%
Tempo Médio de Resposta
17,7%
Taxa de Solução
30,8%
Média das Avaliações
41%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria
Brinquedos e Jogos Educativos
1 Watchilds 87.9
2 Science4you 81.1
3 SaveFamily 79.1
...
Imaginarium33.4
Imagijogos Lda

Imaginarium - Item não foi entregue

Resolvida
5/10
maria joao santos leite lima
maria lima apresentou a reclamação
29 de junho 2022
Fiz uma encomenda de 3 artigos no dia 3 de Junho. Recebi o 1º artigo 2 dias depois, o segundo artigo demorou mais de 15 dias e o terceiro artigo, um triciclo, ainda não foi entregue.
Por e-mail disseram que artigos grandes demoravam cerca de 15 dias. Já passou um mês.
Pedi o tracking number do ultimo artigo e não me foi enviado . O triciclo não foi um artigo barato e não tenho como cancelar a encomenda e rever o dinheiro pois assim o faria.
Espero que seja resolvida esta situação pois tinha a IMAGINARIUM como uma empresa séria.
Data de ocorrência: 29 de junho 2022
maria joao santos leite lima
maria lima avaliou a marca
6 de julho 2022

Tem de haver um tracking number para se seguir as encomendas.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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