Imprensa Nacional Casa da Moeda Marca Recomendada

Institutos Públicos

Performance da Marca

69.8

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

92,7%

Tempo Médio de Resposta

78,4%

Taxa de Solução

60%

Média das Avaliações

63,2%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 88.7

2 IMT 88.3

3 IMPIC 73.1

...

Imprensa Nacional Casa da Moeda69.8

Imprensa Nacional - Casa da Moeda, S.A.

217810700
Chamada para a rede fixa nacional
Av. António José de Almeida
1000-042 Lisboa
reclamacoes@incm.pt

Imprensa Nacional Casa da Moeda - Atraso na entrega do cartão de residência familiar de cidadão da ue

Rodrigo Silva apresentou a reclamação

31 de março 2024

Já contactei a AIMA e a mesma informou que o pedido já foi enviado para a Casa da Moeda desde o mês passado e até agora ainda não recebi o meu cartão de residência que estou a espera desde de Julho de 2023. Podem por favor verificar se o mesmo já foi emitido ou enviado.

Data de ocorrência: 31 de março 2024

Imprensa Nacional Casa da Moeda

1 de abril 2024

Bom dia,

Exmo. Sr. Rodrigo Silva,

De acordo com o solicitado por V.Ex.ª e relativamente à questão que nos coloca, informamos que deverá contactar diretamente AIMA - Agência para a Integração, Migrantes e Asilo, enquanto entidade responsável pela emissão do Cartão de Residência, uma vez que a INCM é apenas fornecedora de um serviço no âmbito desse processo, pelo que qualquer informação relativa à emissão e expedição destes documentos deve ser solicitada a essa entidade.

Morada e Contactos:
Agência para a Integração, Migrações e Asilo (AIMA)
Avenida António Augusto de Aguiar, 20
1069-119 Lisboa
Telefone: (+351) 217 115 000 - (Custo de acordo com tarifário)

Paralelamente iremos remeter para a entidade.

Com os melhores cumprimentos,

Imprensa Nacional Casa da Moeda está a aguardar resposta do utilizador