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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
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O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
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IMT - Atraso excessivo do imt na troca de carta de condução estrangeiro em braga
Resolvida
1/10
Alexandre Abreu apresentou a reclamação
28 de março 2024
Venho através deste canal, fazer uma reclamação sobre a demora no processo de Troca de Carta de Condução Estrangeiro, junto ao IMT de Braga. Realizei a entrega de toda a documentação necessária no dia 02/02/2024. O próprio IMT havia me informado que o processo seria finalizado em até 2 semanas, onde foi confeccionado um documento em papel com a permissão de dirigir apenas em Portugal por um período de 2 meses. Recebi um e-mail automático do IMT em 12/02/2024, onde foi informado que o meu pedido se encontrava em análise.
Em suma, já se passaram quase 2 meses após a entrega de toda a documentação e o meu pedido ainda se encontra em análise.
Já cobrei uma posição do IMT sobre a meu Processo, através do Fale Conosco e a resposta foi a mesma que recebi anteriormente. Que eu teria que aguardar um e-mail do IMT. Não consigo aguardar todo este tempo. Porque existem localidades onde o retorno acontece em 1 semana?
Dependo da minha nova carta de condução para trabalhar na União Européia e este status " em análise" já extrapolou o prazo acordado para finalização de todo o processo.
No aguardo de um breve retorno.
Com os melhores cumprimentos.
Alexandre Vilela de Abreu
Em suma, já se passaram quase 2 meses após a entrega de toda a documentação e o meu pedido ainda se encontra em análise.
Já cobrei uma posição do IMT sobre a meu Processo, através do Fale Conosco e a resposta foi a mesma que recebi anteriormente. Que eu teria que aguardar um e-mail do IMT. Não consigo aguardar todo este tempo. Porque existem localidades onde o retorno acontece em 1 semana?
Dependo da minha nova carta de condução para trabalhar na União Européia e este status " em análise" já extrapolou o prazo acordado para finalização de todo o processo.
No aguardo de um breve retorno.
Com os melhores cumprimentos.
Alexandre Vilela de Abreu
Data de ocorrência: 28 de março 2024
28 de março 2024
Exmo(a) Alexandre Vilela de Abreu,
Agradecemos a sua exposição nr. 110121524 no dia 2024-03-28 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
Agradecemos a sua exposição nr. 110121524 no dia 2024-03-28 que mereceu a nossa melhor atenção.
Seremos breves na resposta ao seu pedido.
Com os melhores Cumprimentos.
2 de abril 2024
Exmo(a) Alexandre Vilela de Abreu,
Informa-se que o pedido de troca de título de condução estrangeiro que realizou encontra-se em análise.
Devido ao elevado número de solicitações de pedidos relativos à matéria em questão e à escassez de recursos humanos, não é possível dar resposta a todos os pedidos com a celeridade desejada, mas estamos a trabalhar no sentido de o conseguir.
Até à conclusão do mesmo, aquando do exercício de condução de veículos em território nacional, deverá fazer uso da guia de substituição emitida.
Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá aceder a A Minha Carta de Condução (imtonline.pt) e proceda em conformidade com as orientações ali indicadas.
Sempre que o processo sofra alterações será notificado(a) via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.
Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.
Estamos ao dispor para esclarecimentos adicionais, para tal poderá entrar em contacto diretamente com o IMT I. P. através do formulário disponível em: https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx
Com os melhores cumprimentos.
Informa-se que o pedido de troca de título de condução estrangeiro que realizou encontra-se em análise.
Devido ao elevado número de solicitações de pedidos relativos à matéria em questão e à escassez de recursos humanos, não é possível dar resposta a todos os pedidos com a celeridade desejada, mas estamos a trabalhar no sentido de o conseguir.
Até à conclusão do mesmo, aquando do exercício de condução de veículos em território nacional, deverá fazer uso da guia de substituição emitida.
Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá aceder a A Minha Carta de Condução (imtonline.pt) e proceda em conformidade com as orientações ali indicadas.
Sempre que o processo sofra alterações será notificado(a) via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.
Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.
Estamos ao dispor para esclarecimentos adicionais, para tal poderá entrar em contacto diretamente com o IMT I. P. através do formulário disponível em: https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx
Com os melhores cumprimentos.
2 de abril 2024
Estive hoje, dia 02/04/2024 as 12h25, pessoalmente no IMT de Braga onde retirei uma senha, porém após 2 horas de espera no estabelecimento que estava com muitas pessoas aguardando atendimento, acabei desistindo de esperar.
A partir de amanhã, estarei com minha Guia Provisória para Dirigir vencida e sem a devida autorização para me locomover em Portugal.
Como resolver esta situação com este péssimo atendimento? Dei entrada na documentação em janeiro/2024, paguei a taxa solicitada e a falta de organização e planejamento desta entidade está gerando transtornos diretamente aos cidadãos.
Algum responsável precisará fazer alguma coisa.
Ficarei no aguardo de uma solução.
Alexandre Vilela de Abreu
A partir de amanhã, estarei com minha Guia Provisória para Dirigir vencida e sem a devida autorização para me locomover em Portugal.
Como resolver esta situação com este péssimo atendimento? Dei entrada na documentação em janeiro/2024, paguei a taxa solicitada e a falta de organização e planejamento desta entidade está gerando transtornos diretamente aos cidadãos.
Algum responsável precisará fazer alguma coisa.
Ficarei no aguardo de uma solução.
Alexandre Vilela de Abreu
2 de abril 2024
Estive hoje, dia 02/04/2024 as 12h25, pessoalmente no IMT de Braga onde retirei uma senha, porém após 2 horas de espera no estabelecimento que estava com muitas pessoas aguardando atendimento, acabei desistindo de esperar.
A partir de amanhã, estarei com minha Guia Provisória para Dirigir vencida e sem a devida autorização para me locomover em Portugal.
Como resolver esta situação com este péssimo atendimento? Dei entrada na documentação em janeiro/2024, paguei a taxa solicitada e a falta de organização e planejamento desta entidade está gerando transtornos diretamente aos cidadãos.
Algum responsável precisará fazer alguma coisa.
Ficarei no aguardo de uma solução.
Alexandre Vilela de Abreu
A partir de amanhã, estarei com minha Guia Provisória para Dirigir vencida e sem a devida autorização para me locomover em Portugal.
Como resolver esta situação com este péssimo atendimento? Dei entrada na documentação em janeiro/2024, paguei a taxa solicitada e a falta de organização e planejamento desta entidade está gerando transtornos diretamente aos cidadãos.
Algum responsável precisará fazer alguma coisa.
Ficarei no aguardo de uma solução.
Alexandre Vilela de Abreu
Alexandre Abreu avaliou a marca
3 de abril 2024
O IMT necessita de uma mudança generalizada no atendimento aos cidadãos. No dia 02/04/24, tive que ficar na fila de espera por 2 horas e acabei desistindo. Retornei no local em 03/04/24 e tive que aguardar cerca de 3 h para receber o atendimento. Um desrespeito ao cidadão que honra seus compromissos e o pior de tudo foi de saber que o IMT identificou uma falha interna que estava impactando no meu processo de troca de carta de condução estrangeiro.
Voltaria a fazer negócio? Não
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