Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,7%

Taxa de Retenção de Clientes

68,5%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.4

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
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1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Extrema demora na troca do título de condução estrangeiro

Douglas Camilo apresentou a reclamação

27 de abril 2024

Realizei a primeira parte do trâmite de solicitação da troca do título de condução estrangeiro, fazendo o upload dos documentos solicitados, como também o pagamento da taxa correspondente. Após esses procedimentos, não recebi nenhum retorno de agendamento do IMT.

Gostaria de explicações pela demora para conclusão do meu processo de troca da carta de condução, desde desde 3/1/2024.

Data de ocorrência: 27 de abril 2024

IMT

27 de abril 2024

Exmo(a) Douglas Camilo,

Agradecemos a sua exposição nr. 111626624 no dia 2024-04-27 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

29 de abril 2024

Exmo(a) Douglas Camilo,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao serviço responsável pelo processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.

IMT está a aguardar resposta do utilizador