Performance da Marca

88.0

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,1%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Atraso na emissão da licença de aprendizagem - imt

Aliaksandr Malyshka apresentou a reclamação

26 de abril 2024

Eu estudo na escola de condução em Lisboa. Os meus documentos foram submetidos ao IMT no dia 8 de fevereiro de 2024. A escola tentou várias vezes solicitar o estado ao IMT mas não houve requisitos adicionais. Passaram-se quase 3 meses e o IMT ainda não emitiu a licença de aprendizagem. Gostaria de esclarecer a situação e obter a licença o mais rápido possível

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2024

IMT

26 de abril 2024

Exmo(a) Aliaksandr Malyshka,

Agradecemos a sua exposição nr. 111568424 no dia 2024-04-26 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

26 de abril 2024

Exmo(a) Aliaksandr Malyshka,

Veio o serviço responsável pelo pedido e envio de ficheiro realizado comunicar que no dia 08.02.2024, foi a escola de condução notificada do erro gerado, no envio de ficheiro - E31 -País naturalidade desconhecido.
Assim, a Escola de condução, para emissão de Licença de Aprendizagem, deve realizar novo pedido com correção do erro gerado.

Com os melhores Cumprimentos.

Aliaksandr Malyshka

26 de abril 2024

Exmos(as) Senhores(as),

A escola realizou o pedido 4 vezes depois. Nos dias 23 de fevereiro, 23 de março, 14 de abril e 15 de abril. Eles receberam a confirmação de que o processo foi concluído com sucesso no dia 23 de fevereiro. Anexei a imagem da confirmação.

Esta resposta tem um anexo privado

Aliaksandr Malyshka

26 de abril 2024

A resposta está incompleta e não resolve o meu problema. Postei um novo comentário no tópico

Aliaksandr Malyshka está a aguardar resolução da marca