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Performance da Marca
88.0
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,1%
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Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
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IMT - Atraso na revalidação

Resolvida
Paulo
Paulo apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Fiz pedido online para revalidação de carta de condução de um familiar, no dia 10 de janeiro. No dia 4 de abril, fui informado de que haveria um problema no atestado (apenas soube porque enviei e-mail para o IMT a pedir esclarecimentos relativamente à demora).
Enviei o atestado corrigido logo no dia 8 de abril, no entanto, até ao dia de hoje não tenho qualquer resposta, apesar dos vários e-mails enviados e contatos telefónicos.
Relembro que o processo (que já está pago!) se arrasta desde 10 de janeiro e que os 90 dias da guia de substituição já foram ultrapassados
Aguardo resposta
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
IMT
24 de abril 2024
Exmo(a) Paulo,

Agradecemos a sua exposição nr. 111468424 no dia 2024-04-24 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
24 de abril 2024
Exmo(a) Paulo,

Informa-se que o pedido realizado já se encontra em fase de conclusão, sendo que a carta de condução vai ser emitida e enviada, via CTT, com a maior brevidade possível.

Com os melhores Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
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