Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Certificado tvde

Ricardo Padovani apresentou a reclamação

22 de abril 2024

Fiz uma reclamação sobre a tentativa de pedir o certificado tvde no site do IMT, falei sobre o erro VM-E1 , me responderam com um e-mail conforme em anexo que eu deveria alterar os dados da residência colocando em letras maiúsculas. Fiz a tentativa e pude verificar que somente o próprio IMT tem essa prerrogativa de fazer tal mudança. Não me responderam mais, a linha de atendimento ninguém atende, simplesmente um serviço mal prestado. Enquanto isso estou perdendo dinheiro pq não posso trabalhar sem o certificado.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 22 de abril 2024

IMT

22 de abril 2024

Exmo(a) Ricardo Padovani,

Agradecemos a sua exposição nr. 111391224 no dia 2024-04-22 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

22 de abril 2024

Exmo(a) Ricardo Padovani,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao departamento competente.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores Cumprimentos.

Ricardo Padovani

22 de abril 2024

Fiz a alteração conforme solicitado e continua dando o mesmo erro de sistema .
Cumprimentos

IMT

23 de abril 2024

Exmo(a) Ricardo Padovani,

Solicita-se que faça o envio da imagem do erro.

Com os melhores Cumprimentos.

Ricardo Padovani avaliou a marca

23 de abril 2024

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida