Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.3

3 IMPIC 76.6

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Demora da entrega da minha carta de condução

Márcia Costa apresentou a reclamação

18 de abril 2019

Boa tarde, no dia 12/02/2019 dirigi -me a um balcão do IMT para renovar o nome da minha carta de condução por me ter casado e foi-me dito que num prazo de 30 dias receberia na minha morada, mas estamos a dia 18/04/2019 e até agora nada recebi!
Mencionei que ia emigrar e que precisava mesmo da carta se não passava mesmo dos 30 dias, responderam-me que não. Já emigrei e deixei a morada de um familiar e até agora nada foi entregue!
Aguardo resposta, obrigada.

Data de ocorrência: 18 de abril 2019

IMT

18 de abril 2019

Exmo(a) Márcia Costa,

Agradecemos a sua exposição nr. 27518819 no dia 2019-04-18 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

22 de abril 2019

Bom Dia,

Após consulta aos nossos registos informáticos, verificamos a ausência de recolha de dados biométricos.

Solicitamos, por tal, autorização , através deste portal, para recolha dos mesmos através , dos dados do cartão de cidadão.

Com os melhores cumprimentos

IMT

24 de maio 2019

Bom Dia,

Somos a informar que a carta se encontra emitida por nós , tendo como previsão de entrega , via CTT, na morada indicada a partir de 27-05-2019.

Com os melhores cumprimentos

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador