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Performance da Marca
88.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,3%
Média das Avaliações
56,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
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Institutos Públicos
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Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Demora do serviço/ausência de resposta

Em tratamento
Luís Rodrigues
Luís Rodrigues apresentou a reclamação
24 de abril 2024
Processo de legalização iniciado em Dezembro de 2023. Emissao imediata de guia de pagamento com 24 horas de validade (5600 euros)
24 de Abril, depois de mais de 50 chamadas telefonicas e emails enviados a solicitar informação e o andamento do processo nao há um único supervisor que veja que,pura e simplesmente todos os contactos sao ignorados pelos senhores funcionários do DD Guarda.
Muito mau serviço
Data de ocorrência: 24 de abril 2024
IMT
24 de abril 2024
Exmo(a) Luís Rodrigues,

Agradecemos a sua exposição nr. 111498324 no dia 2024-04-24 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
24 de abril 2024
Exmo(a) Luís Rodrigues,

Informa-se que foram solicitados esclarecimentos sobre a situação aqui exposta ao serviço responsável pelo processo em questão.
Atualizaremos esta informação oportunamente.

Com os melhores cumprimentos.
IMT
26 de abril 2024
Exmo(a) Luís Rodrigues,

Queira remeter como anexo privado o recibo de pagamento.

Com os melhores cumprimentos.
IMT
IMT está a aguardar resposta do utilizador
Comentários

O IMT só trabalha bem em tirar dinheiro mas quando é para fazer o seu trabalho...é só de rir