IMT - Emissão certificado tvde

Deparo-me com um problema ao solicitar o Certificado de Motorista TVDE. Na página IMT, na secção de emissão do certificado suprarreferido, surge a seguinte mensagem: "Não foi possível validar os dados requeridos. Caso a situação persista poderá contactar o suporte através do e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: VM-DTV".
Enviei também, por inúmeras vezes, e-mail para o contacto imtonline@imt-ip.pt, indicando para o efeito, o código mencionado (VM-DTV).
Encontro-me, portanto, neste momento, sem auferir qualquer rendimento, uma vez que esta é a minha atividade profissional. Estou, desde o dia 13 de Março de 2024, data em que procedi ao pagamento, à espera que esta situação seja resolvida.
Este tipo de erro já foi relatado diversas vezes, por outros utilizadores, e a inércia do IMT em resolver esta questão mantém-se.
Esta situação é inadmissível, estando eu privado de ter a minha subsistência garantida de forma justa e honesta.

Continuo sem poder emitir o meu certificado de Motorista TVDE, já consegui no dia 02/04/2024 passar para a fase de pagamento, depois de esperar 24h(???), para poder efetuar o pagamento, agora esta a mais de 24H em processamento...e como tal não consigo emitir a guia.
Em plena era digital esta o vosso serviço bem pior, parece que ainda estamos no época medieval.
Não consigo perceber se esta tudo bem com os documentos e o pagamento já esta efetuado , o porque de continuar impedido de trabalhar...