Performance da Marca

88.3

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,7%

Média das Avaliações

56,5%

Taxa de Retenção de Clientes

68,3%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.5

2 IMT 88.3

3 IMPIC 76.6

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Pedido atribuído por mais de 1 mês

Elaine apresentou a reclamação

18 de abril 2024

Bom dia!

Eu fiz o pedido de troca de carta de condução estrangeira a um mês e o ultimo e-mail recebido foi de "Pedido atribuído". Podem por favor me ajudar a saber qual o andamento?

Muito obrigada pela atenção.

Com meus melhores cumprimentos,

Elaine Ap. dos Santos

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 18 de abril 2024

IMT

18 de abril 2024

Exmo(a) Elaine,

Agradecemos a sua exposição nr. 111186924 no dia 2024-04-18 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

18 de abril 2024

Exmo(a) Elaine,

Informamos que o pedido aguarda analise documental , assim que o processo sofra alterações será notificado para o email indicado no formulário de submissão do seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Elaine avaliou a marca

25 de abril 2024

Consegui resolver o meu problema, agora estou no aguardo da documentação

Voltaria a fazer negócio? Sim

8/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador