Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,4%

Média das Avaliações

56,3%

Taxa de Retenção de Clientes

68%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.2

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Pedido de troca de carta

Dario Assunção apresentou a reclamação

31 de agosto 2021

Recebi um e-mail sobre o processo de troca de carta de condução estrangeiro, e-mail que pedia para enviar documentos para IMT, e para dar autorização aos dados biométricos no site da IMT, e que em prontidão fiz o que foi pedido até agora não recebi nenhum indicação se foi recebido os documentos ou se é necessário mas algum documento, visto que tenho um papel que serve de carta provisória mas nem todos as forças de segurança tem informação suficiente para saber que este documento é válido neste momento estou sem saber o que fazer.

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 30 de julho 2021

IMT

31 de agosto 2021

Exmo(a) Dario Assunção,

Agradecemos a sua exposição nr. 64293421 no dia 2021-08-31 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

Dario Assunção

7 de setembro 2021

Fico a aguardar , obrigado

Esta reclamação foi considerada sem resolução