Performance da Marca

88.2

/100

Óptimo

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

89,5%

Média das Avaliações

56,4%

Taxa de Retenção de Clientes

68,2%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Institutos Públicos

1 IEFP 89.3

2 IMT 88.2

3 IMPIC 73.8

Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.

O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.
210488488
Chamada para a rede fixa nacional
Av. Elias Garcia, n.º 103
1050-098 LISBOA
imt@imt-ip.pt

IMT - Renovação da carta de condução online

Paulo Leal apresentou a reclamação

19 de abril 2024

Cumprindo todos os requisitos necessários e fazendo uso da Autenticação.Gov, o Serviço Online disponibilizado pelo IMT não me permite submeter e concluir o pedido de renovação da carta de condução com sucesso... Para que eu resolva o problema devo contactar via e-mail imtonline@imt-ip.pt indicando o código: (E1198), o qual como solução/resposta diz que repita o passo anterior! E assim sucessivamente e infinitamente sem solução possível...

Data de ocorrência: 19 de abril 2024

IMT

19 de abril 2024

Exmo(a) Paulo Leal,

Agradecemos a sua exposição nr. 111270224 no dia 2024-04-19 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.

IMT

22 de abril 2024

Exmo(a) Paulo Leal,

Informamos que os constrangimentos nos pedidos efetuados através App ID.GOV, deverão ser reportados á entidade com competência para o efeito A.M.A -Agência para a Modernização Administrativa.
Assim sugere-se que efetue diligencias nesse sentido através dos contatos disponíveis em:
https://eportugal.gov.pt/contactos.

Com os melhores Cumprimentos.

Com os melhores Cumprimentos.

Paulo Leal

23 de abril 2024

Continuo a efectuar o pedido de revalidação, o mesmo erro (E1198) e sem sucesso... e sem perceber de que outra forma ou alternativa o posso fazer. Que significa este erro? Será pedir muito que me esclareçam!
Para que serve a mensagem que me enviaram: "A sua Carta de Condução irá expirar em breve. Instale ou atualize a aplicação iD.GOV.PT e renove a carta na app de forma simples e rápida."
Obrigado

Paulo Leal avaliou a marca

23 de abril 2024

É o que temos, não há outra escolha...

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida