IMT
IMT Marca Recomendada
Marca Recomendada
Performance da Marca
88.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,5%
Média das Avaliações
56,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,1%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 89.2
2 IMT 88.2
3 IMPIC 73.8
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Renovaçao do grupo 2 da carta de condução

Resolvida
João Rigor
João Rigor apresentou a reclamação
26 de abril 2024
Em fevereiro foi feito o pedido de renovação do grupo 2 da carta de condução até a data de 26-04-2024 ainda não recebi a carta de condução contactei o IMT a uma semana e meia para saber o porque da carta ainda não ter chegado e fui informado que a escola de condução onde fiz o pedido tinha se esquecido de enviar o atestado psicotécnico, falei com a escola de condução em questão e disseram me que tinham envio tudo mas que iriam enviar de novo pois podia ter havido um erro no envio e mesmo após isto tudo continuo sem receber a carta de condução e sem o IMT conseguir informar-me de quando a carta vai chegar e com a guia de renovação a acabar no mês de maio irei ficar impossibilitado de conduzir brevemente.
Data de ocorrência: 26 de abril 2024
IMT
26 de abril 2024
Exmo(a) João Rigor,

Agradecemos a sua exposição nr. 111566624 no dia 2024-04-26 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
26 de abril 2024
Exmo(a) João Rigor,

Veio o serviço responsável pelo pedido em questão comunicar que não foi realizado o upload do Certificado de Avaliação Psicológica ao pedido, que é documento obrigatório de junção a este pedido.

Deverá o parceiro Sipol, onde realizou este pedido, fazer o envio do mesmo, com a maior brevidade possível, pelo canal próprio de contacto a que os parceiros Sipol têm acesso, para assim ser possível ser dada continuidade à análise e conclusão do pedido em questão.

Com os melhores Cumprimentos.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e pode ser reaberta pelo utilizador
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.