IMT
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Performance da Marca
88.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
89,7%
Média das Avaliações
56,5%
Taxa de Retenção de Clientes
68,2%
Prémios e distinções
Marca Recomendada
Ranking na categoria
Institutos Públicos
1 IEFP 88.8
2 IMT 88.3
3 IMPIC 75.9
Instituto da Mobilidade e dos Transportes, I. P.
  • O IMT, I.P. é um organismo central com jurisdição sobre todo o território nacional, tem sede em Lisboa e dispõe, como serviços desconcentrados, das Direções Regionais de Mobilidade e Transportes do Norte, do Centro, de Lisboa e Vale do Tejo, do Alentejo e do Algarve.

  • 210488488
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Av. Elias Garcia, n.º 103
    1050-098 LISBOA
  • imt@imt-ip.pt

IMT - Troca da carta

Resolvida
1/10
Sílvio
Sílvio apresentou a reclamação
28 de março 2024 (editada a 1 de abril 2024)
Gostaria de fazer uma reclamação, atualmente estou em processo da troca da carta levei meus documentos dia 07/11/23 e até agora meu processo não está finalizado.
Entrei em contato com Órgão responsável (Brasil)
E eles me informaram que o IMT não enviou a solicitação para eles fazer a troca da carta.
Aí eu pergunto vai fazer 5 meses que estou a espera e como não enviaram o processo pro Brasil ? Isso e inadmissível!
Ligo pro IMT toda semana e sempre falam que estão aguardando do BR fazer a liberação mas o IMT nem se quer enviou os documentos
Já perdi vários empregos por isso.
Preciso da minha carta, peço por gentileza revisar meu Processo e enviar a documentação necessária para o Brasil.
Eu paguei pela troca da carta.

Segue resposta do órgão responsável (BR)
Data de ocorrência: 28 de março 2024
IMT
28 de março 2024
Exmo(a) Sílvio,

Agradecemos a sua exposição nr. 110151124 no dia 2024-03-28 que mereceu a nossa melhor atenção.

Seremos breves na resposta ao seu pedido.

Com os melhores Cumprimentos.
IMT
2 de abril 2024
Exmo(a) Sílvio,

Informa-se que o pedido de troca de título de condução estrangeiro que realizou encontra-se em análise.
Até à conclusão do mesmo, aquando do exercício de condução de veículos em território nacional, deverá fazer uso da guia de substituição emitida.
Caso seja necessário, para a sua revalidação deverá aceder a A Minha Carta de Condução (im-tonline.pt) e proceder em conformidade com as orientações ali indicadas.
Sempre que o processo sofra alterações será notificado(a) via email para o endereço indicado no formulário de submissão do seu pedido.
Procuraremos ser breves na conclusão do seu processo.
Estamos ao dispor para esclarecimentos adicionais, para tal poderá entrar em contacto diretamen-te com o IMT I. P. através do formulário disponível em: https://www.imt-ip.pt/sites/IMTT/Portugues/Contacte-nos/Paginas/Contacte-nos.aspx.

Com os melhores Cumprimentos.
Sílvio
Sílvio avaliou a marca
2 de abril 2024

Não resolveram minha oendey

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

E nós achando que o Brasil que demorava tanto pra finalizar o processo sendo que o IMT dificulta a vida de muitos