Indaqua Feira - Avaria

No passado dia 19/04 liguei para a Indaqua a informar que tinha uma fuga de água no tubo antes do contador, como nunca mais me disseram nada e a fuga continua, voltei a ligar para a indaqua a informar que continuava com a fuga.
Foi me informado que a fuga era dentro a caixa no muro e que a indaqua não podia mexer. Se eu não liga-se a fuga ficava lá para sempre e o mais caricato disto tudo é que a indaqua não se preocupa com a fuga de água, foi me dito que posso reparar quando quiser é da minha responsabilidade. Então pergunto quem instalou o contador foi a indaqua afinal pode mexer na caixa.
Se não reparar a fuga vai ficar para sempre?
Não interessa as perdas?