Indaqua Matosinhos - Cobrança em duplicado da mesma fatura

Wilson Alberto apresentou a reclamação

8 de julho 2020

Após a falha de efetuar o débito direto, problema técnico ao qual sou alheio como referem e admitem num dos emails que me enviaram, foi me pedido que efetuasse o pagamento através do pagamento de serviços.
Assim o fiz, porém foi me cobrado o débito direto dias depois de ter efetuado o pagamento, tendo pago 2 vezes a mesma fatura.

Atualmente, tenho uma fatura pendente para pagamento relativa ao mês seguinte.

Esta situação está a causar-me algum transtorno, visto que em nada falhei e no entanto recebo avisos de divida e cobranças indevidas.

Gostaria que o valor do último débito direto me fosse ressarcido, no valor de 30,99€, e que a próxima cobrança fosse efetuada como sempre foi, por débito direto.

Aguardo informações, cumprimentos,
Wilson Alberto

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 8 de julho 2020

Indaqua Matosinhos

16 de julho 2020

A reclamação apresentada foi devidamente analisada e a competente resposta foi enviada ao reclamante a 10/07/2020, para o esclarecimento/resolução das questões apresentadas.

Apresentamos os nossos melhores cumprimentos,
INDAQUA Matosinhos

Wilson Alberto avaliou a marca

10 de julho 2020

A situação foi resolvido porém não ocorreu nenhum contacto, apenas procederam à devolução requirida.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida