Indaqua Oliveira de Azeméis - Cobrança de serviços não efetuados

No dia 05/12/23, ás 10.44, dirigi-me à loja da Indáqua, em Oliveira de Azeméis, para pagar a fatura/Aviso nº558023AC00211497, no valor de 120.85 euros.
A funcionária, D.Lisandra Soares, comunicou-me que havia um problema:
- eu teria de pagar 48.56 euros do aviso de corte.

Fiquei surpresa e chocada por me estarem a cobrar um serviço que não foi efetuado. Só, porque tinham passado alguns dias da data do aviso.
Ninguém se deslocou ao local para efetuar tal corte. Por razões logísticas só me foi possível ir lá no dia 05, mas nenhum técnico tinha estado no local da minha residência até essa data.
O corte nunca foi efetuado, por isso, reclamo o valor que me pretendem cobrar. É um serviço que estou a ser obrigada a pagar que, na verdade, nunca aconteceu. Para além de ser extremamente alto (48.56 euros, nem tão pouco sei em que é baseado para chegarem a este valor!!!?), considero abusivo.