Informanuais - Manuais não enviados

No dia 7 de setembro enviei um email para adquirir os manuais do EFA Básico- Cidadania e Empregabilidade - Nível - B3 as unidades B e C a Opção: manual + caderno de atividades.
Nesse mesmo dia foram enviados os dados para o pagamento e a informação que tinham os manuais + atividades. No dia 8 efetuei o pagamento e enviei o comprovativo do mesmo. Como não obtive resposta no dia 9 enviei outro email a questionar se tinham recebido o comprovativo. Responderam que o pagamento estava feito e que recebia os manuais durante o fim de semana.
Hoje dia 11 de setembro, ainda não recebi os manuais, nem qualquer justificação pelo facto.