Performance da Marca
43.4
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
43,8%
Tempo Médio de Resposta
33,8%
Taxa de Solução
43,8%
Média das Avaliações
47,5%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Ranking na categoria

Informanuais - Manuais não enviados

Resolvida
8/10
Luisa Maria de Sá Abreu
Luisa Abreu apresentou a reclamação
11 de setembro 2023
No dia 7 de setembro enviei um email para adquirir os manuais do EFA Básico- Cidadania e Empregabilidade - Nível - B3 as unidades B e C a Opção: manual + caderno de atividades.
Nesse mesmo dia foram enviados os dados para o pagamento e a informação que tinham os manuais + atividades. No dia 8 efetuei o pagamento e enviei o comprovativo do mesmo. Como não obtive resposta no dia 9 enviei outro email a questionar se tinham recebido o comprovativo. Responderam que o pagamento estava feito e que recebia os manuais durante o fim de semana.
Hoje dia 11 de setembro, ainda não recebi os manuais, nem qualquer justificação pelo facto.
Data de ocorrência: 8 de setembro 2023
Luisa Maria de Sá Abreu
Luisa Abreu avaliou a marca
16 de setembro 2023

Trabalho satisfatório.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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